على مدى السنوات القليلة الماضية، كانت قضايا الاستدامة البيئية والاجتماعية والحوكمة محل العديد من المناقشات والانقسامات والجدال، وحظيت هذه القضايا باهتمام كبير في عناوين الصحف، سواء التي ركزت على ردود الفعل السياسية، أو عزوف المستثمرين، أو فضائح التضليل البيئي وتشديد اللوائح.
ولا زالت هذه القضايا تكتسب زخماً بطيئاً في منطقة الشرق الأوسط، وعادة ما يُساء تقديرها.
تحدث صالح جعفر الرئيس التنفيذي لـ ESG Mena مؤخرًا مع بودي نصر الله، الشريك الإداري في WonderEight، وهي وكالة عالمية للعلامات التجارية والرقمية، للاستماع إلى كيفية تطور مشهد الاتصالات، ولماذا أصبح تعزيز ممارسات الاستدامة البيئية والاجتماعية والحوكمة، أكثر أهمية من أي وقت مضى.
تم تحرير هذه المقابلة من أجل الطول والوضوح.
لمنح جمهورنا المزيد من المعلومات حول الشركة، يخبرنا بودي كيف بدأت الشركة:
بدأنا منذ 24 عامًا، ونقوم بكل شيء يتعلق بالاتصال والتسويق، مثل العلامات التجارية والاستشارات والاستراتيجية والتسويق ووسائل التواصل الاجتماعي وإنتاج الأفلام.
بدأنا أنا وأخي في سن مبكرة جدًا في بيروت، لبنان، حيث كان أول مكتب لنا، ثم افتتحنا مكتبًا في دبي عام 2012، ثم في لندن، ثم المملكة المتحدة، ثم في الرياض في المملكة العربية السعودية، وفي سان فرانسيسكو، الولايات المتحدة الأمريكية، قبل عامين.
لماذا سان فرانسيسكو؟
أولاً، انتقل أخي وشريكي إلى هناك، ثم رأينا فرصة للبدء في التعلم من الجانب الآخر من العالم.
منذ أن بدأنا، فتحنا أعيننا على طرق اتصال أكثر حداثة، سواء كانت تتعلق بالاستدامة، أو كوننا شركة متوافقة، أو أن نكون صادقين مع رسالتنا، لقد غير إيماننا بذلك الطريقة التي نخدم بها العملاء كثيرًا.
قبل أربع سنوات، اتخذنا القرار الجريء بخدمة العملاء الذين لديهم تأثير إيجابي على البشر أو الكوكب فقط، وهي خطة تدريجية للسنوات الخمس المقبلة، ومنذ العام الأول، تمكنا من الحصول على واحدة من أكبر الشركات الناشئة في سان فرانسيسكو، كليماكس، والتي تمثل أفضل مستقبل للأجبان بدون حليب، وبفضل قوة الذكاء الاصطناعي، تمكنوا من إجراء التخمير الدقيق وتحقيق النتيجة النهائية التي ليست مطاطية ومصنوعة من الزيوت ولكن من التخمير الحقيقي بين المنتجات النباتية المختلفة، مما يمنحك جبنًا حقيقيًا يمكنك شم رائحته.
العميل الثاني الذي تمكنا من مساعدته هو Switch Foods. إنها أول شركة إماراتية للحوم النباتية، وواحدة من أكبر المصانع في الإمارات العربية المتحدة، وهي الآن مدعومة من قبل الحكومة.
الشيء المذهل في Switchرأينا منذ البداية مدى تفاني المالك، ومدى شفافيته، ومدى نظافة الملصق لذا بمجرد أن التقينا بهم، لم ينتهي بهم الأمر بعميل فحسب، بل وشريك أيضًا. لقد استثمرنا في الأسهم. نفس الشيء بالنسبة لـ Climax. لقد ساعدنا هذا في أن نكون أقرب إليهم وأن نبذل الجهد الإضافي الذي كان علينا أن نبذله دون احتساب الرسوم.
لقد تعلمنا كيفية التواصل. تعلمنا كيفية توصيل الرسالة. تعلمنا كيفية إنشاء رسائل تتردد صداها لدى المستهلك.
في معرض جلفود جرين، أسأل الناس حول ESG والبصمة الكربونية والاستدامة. لا أحد يعرف كيف يجيبني على هذا، وهم ليسوا مسؤولين.
لكنني أعتقد أن وكالات الاتصال مثلنا أو البائعين بحاجة إلى ابتكار طرق أكثر سهولة للتواصل حول ما نقوم به.
أعتقد أنه لا يزال هناك الكثير من العمل الذي يتعين على الوكالات مثلنا القيام به للتواصل بما تعرفه، سواء للشركات الكبرى أو للمستهلك النهائي.
لذلك قررنا أيضًا هذا العام مساعدة مبادرة نحبها، Chapter Zero. إنها مبادرة عالمية تعلم الإدارة المؤسسية حول ESG، ونحن نقدم خدماتنا مجانًا.
ما هي أكبر التحديات التي تواجهها فيما يتعلق باستراتيجيات العلامة التجارية ESG؟
التحدي الأول يأتي من العملاء أنفسهم عندما يأتي العميل إلينا بهذا الطلب عندما يأتون إلينا لمساعدتهم في التواصل بشأن ESG، يكون لديهم تجربة سيئة. يعتقدون أنه من غير الممكن تحقيق ذلك، ولديهم تصور سيئ عنه.
لذا فإننا نعود من إدارة التسويق إلى الطبقات العليا، التي تمتلك السلطة وهذا هو التحدي الأكبر. ولهذا السبب نعمل مع أشخاص في تثقيف هؤلاء الأشخاص على مستوى العالم لمعرفة أن هذا له أيضًا عائد على الاستثمار، لكنه يحتاج إلى الوقت. إنها خطة طويلة الأجل.
حدثني عن دور وسائل التواصل الاجتماعي في الترويج لـ ESG. كيف تتطور في الشرق الأوسط؟
لأن وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة متاحة للجميع، فيمكن لأي شخص أن يمتلك هاتفًا وينشئ حسابًا، وهناك الكثير من المعلومات المضللة، لذا ننصح الناس بالمتابعة عندما يقرؤون مقالًا، والذهاب إلى المصدر، ومعرفة خلفية من كتبه، والبحث بشكل أعمق.
وعلى نطاق أوسع، كيف تشجع الناس على التغلب على العقبات وإقناعهم بأن الوقت قد حان اليوم، وليس غدًا، للبدء في ESG والاستدامة؟
أولاً، نتعلم التمييز بين “إن شاء الله” و”إن شاء الله”. في WonderEight، لدينا توازن جيد جدًا بين الاستراتيجية والتنفيذ.
نحن لا نقدم استراتيجيات خالصة تمنحك شيئًا لا يمكنك تنفيذه، ولسنا تنفيذًا خالصًا دون التفكير في الاستراتيجية. نحن في المكان المناسب؛ ولهذا السبب نحن عمليون.
في جزء الاستراتيجية لدينا، نقوم ببناء شبكتنا من المستثمرين، حتى نتمكن أيضًا ليس فقط من القيام باتصالات تسويقية للعلامة التجارية، ولكن أيضًا ربطها بالمستثمرين في نفس الوقت.
نحن في محادثات مع الكثير من شركات رأس المال الاستثماري والكثير من المستثمرين من القطاع الخاص لربطهم بعملائنا، وما أقنعنا هو مكتبنا في سان فرانسيسكو، لأن لدينا دراسات حالة حقيقية، و لدينا تأثير حقيقي وعائد استثمار حقيقي يمكننا إظهاره، لذا الأمر نفسه هنا، ولكن لا ينبغي أن تخاف منه، لأنه عندما تصنع منتجًا جديدًا، في 80 في المائة من الوقت لن يعمل 20 في المائة، لذلك نظهر لهم أنه من الجيد الفشل، ولكن هناك أيضًا الكثير من النجاح.
ما هي خطتك في المستقبل؟
التالي بالنسبة لنا هو الاستمرار في التعمق في أن نكون شركة متوافقة بيئيا، شركة تساعد الناس والكوكب والإنسانية وحلمنا هو أن نصبح أكبر وكالة في هذا المجال.