Home » انفوبيب تصبح شريك مورّد برامج مستقل لشركة Oracle

انفوبيب تصبح شريك مورّد برامج مستقل لشركة Oracle

by Elhadary

أعلنت “انفوبيب”، الرائدة العالمية في منصات الاتصالات السحابية والعضو في شبكة الشركاء Oracle PartnerNetwork (OPN)، عن تعزيز علاقتها مع Oracle حيث أصبحت شريك مورّد برامج مستقل Independent Software Vendor (ISV) يتمتع بإمكانية الوصول إلى سحابة تكامل التطبيقات Oracle Integration Cloud.

وأصبح بمقدور الشركات التي تستخدم أيّ من حلول Oracle الدخول إلى منصة “انفوبيب” متعددة القنوات بواسطة سوق السحابة Oracle Cloud Marketplace (OCM)، إلى جانب القيام بتنسيق التفاعلات مع العملاء بسرعة، ما يساعد في زيادة رضا العملاء وتعزيز المبيعات وتحسين أداء الحملات التي تنظمها الشركات.

ويعتبر سوق السحابة (Oracle Cloud Marketplace) متجراً موحداً لعملاء Oracle الذين يتطلعون إلى الحصول على تطبيقات وخدمات موثوقة، ويوفر لهم حلولاً فريدة ومن ضمنها حلول تطبيقات (Oracle Fusion Cloud).

وستسهم قنوات اتصال “انفوبيب” في تمكين الشركات من تقديم تجربة محادثة متميزة إلى القطاعات المتعددة ومن ضمنها الخدمات المصرفية والمالية، والتجزئة والتجارة الإلكترونية، والضيافة والترفيه. ويتيح التعاون مع “انفوبيب” لمستخدمي Oracle التعرف إلى رؤى وأفكار العملاء، ما يمكّنهم من تعديل استراتيجيات حملاتهم واستقطاب عملاء محتملين في كل مراحل عمليات الشراء. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لمستخدمي Oracle ربط قنوات إضافية بحلّ موحد لمساعدتهم على العمل معاً، ونقل المحادثات من قناة إلى أخرى، ووضع خيارات لتجاوز الأعطال من أجل ضمان حصول العملاء على الإشعارات والمعلومات في الوقت المناسب. كما ستقوم “انفوبيب” بتصميم إجراءات دمج إضافية من خلال سحابة تكامل التطبيقات (Oracle Integration Cloud).

ويمكن للشركات أن تحقق أهدافها من خلال شبكة “انفوبيب” التي تضم أكثر من 800 نقطة اتصال مشغل مباشر وشبكة موثوقة والتي تقوم بإيصال أكثر من 100 مليار رسالة سنوياً، وكذلك من خلال أفضل حلول التسويق والمبيعات في فئتها والمقدمة من Oracle والمخصصة للعملاء في قطاعات الأعمال المخصصة للمستهلكين (B2C) والشركات (B2B).

وقال ستيفن ستريتش، نائب رئيس المجموعة لإدارة المنتجات – Oracle Marketing: “تلتزم Oracle بتوفير حلول تجربة عملاء رائدة تساعد عملاءنا في قطاعات الأعمال المخصصة للمستهلكين (B2C) والشركات (B2B) على استخدام البيانات بذكاء أكبر بهدف تحسين تفاعلهم مع عملائهم. كما يتيح التعاون مع ’انفوبيب‘ لعملائنا فرصة الحصول على أحدث حلول الاتصالات ومساعدتهم على تحقيق قيمة ملموسة باستمرار”.

وكانت “انفوبيب” قد بدأت تعاونها مع شركة Oracle عام 2018 وذلك كعضو في شبكة الشركاء Oracle PartnerNetwork (OPN) بهدف تمكين عملاء منصة تجربة العملاء السحابية Oracle Cloud Customer Experience (CX) من تنسيق تفاعلاتهم مع المستهلكين باستخدام حلول Oracle Responsys وOracle Eloqua وOracle Digital Assistant. وساعدت حلول “انفوبيب” الشركات على تقديم خدمات تراسل متعددة القنوات ومخصصة، إلى جانب تعزيز العلاقات مع العملاء عبر تطبيقات “واتساب” و”فايبر” والرسائل النصية القصيرة (SMS). وتجدر الإشارة إلى أنه تم إلى الآن إنجاز أكثر من 18 مليار تفاعل لـ65 عميلاً بفضل إجراءات الدمج التي اتخذتها الشركة.

من جانبه قال فيسيلين فوكوفيتش، نائب الرئيس العالمي للتحالفات والشراكات الاستراتيجية لدى “انفوبيب”: “يريد المستهلكون التواصل مع الشركات أو العلامات التجارية عبر القنوات نفسها التي يستخدمونها للتواصل مع عائلاتهم وأصدقائهم، ما يعني ضرورة قيام الشركات بتوفير ودمج مجموعة واسعة من قنوات التواصل، وهذا هو السبب وراء سعينا لتحسين تعاوننا مع Oracle وحرصنا على أن نصبح شريك مورّد برامج مستقل Independent Software Vendor (ISV) لها. إن امتلاكنا لقدرة دمج منصات تواصل كاملة ومتعددة القنوات مع أي من حلول Oracle المتوافرة عبر سوق السحابة Oracle Cloud Marketplace، يعني بأننا سنتمكن من مساعدة المؤسسات على تقديم تجربة محادثة متميزة ترتقي بمستويات التواصل وتزيد المبيعات وتعزز من ولاء العملاء، وذلك بغض النظر عن مجال عمل هذه المؤسسات أو حالات الاستخدام الخاصة بها”.

You may also like

info@esgmena.com  

 © 2024 ESG Mena